成就一位**的美容院***重要的因素是什么?作为一名**的美容院**,靠什么让员工对你信赖?**应该有着怎么样的心态面对自己的员工与**压的工作?很多疑问在困扰着身处**位置,却总希望突破自己的当代美容院家们……经济危机下,许多美容院的管理者更突出了普遍缺乏系统的**力,随意指挥、等现象普遍存在,导致了员工积极性下降,严重制约甚至阻碍了美容院的发展壮大。
一位优的美容院秀管理者不等于是一位**的**者。那么,一个**的**者与一个管理者在**品质上有哪些重大区别呢?美国《**力》的作者库泽斯和波斯纳在过去的20年中分三个不同阶段对7500人调查后发现,尽管经历不同、行业不同、专业不同,**的**人身上有着四项突出的共有素质:真诚待人、远见卓识、胜任其职、鼓舞人心。
**的四大共有素质:
1、真诚待人
如果一个**对下属不信任,或者自己存有私心,那么他就会经常对下属使用心计,而当下属知道后,势必影响到工作的正常开展。世上没不不透风的墙,不仅仅是平常的为人处世中,要学会以诚待人,在对待下属的时候,也要以诚相待。真心对待你所接触的每一个人,是对他人的尊重和信任,也是取信于人的基础。
以诚相待是人际交往中*重要的砝码,大多数矛盾都能用诚信的办法解决。只要真诚待人,就能赢得良好的声誉,获得他人的信任,将潜在的矛盾化解于无形之中。
什么是“真”?就是不做假、不欺人,成大事者讲究人品之真,做事之真。只有具备了真诚的品质,才会敞开心扉给人看,使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他,使他在事业上获得成功。也许你无法让所有的人都喜欢你,但是你至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀,周围充满微笑和友爱;心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯,周围充满宁静和平的氛围。
人无信不立,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望,在某种程度上,会消除不利因素带来的障碍,使困境变为坦途。
以诚待人是值得信赖的人们之间的心灵之桥,通过这座桥,人们打开了心灵的大门,并肩携手,合作共事。自己真诚实在,肯露真心。“敞开心扉给人看”,对方会感到你信任他,从而解除猜疑、戒备,把你作为知心朋友,乐意向你诉说一切。其实,每个人的思想深处都有封锁的一面和开放的一面,人们往往希望获得他人的理解和信任。然而,开放是有选择性的,即向自己信得过的人开放。
2、远见卓识
著名**力训练专家谭小芳老师表示,洞察力是指深入事物或问题的能力,从字面上看来洞察是指对于山洞的观察,山洞除了洞口的地方可以被阳光照射外其他地方越深入就越是黑暗,所以在这样的情况下都可以有观察能力了。洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲,洞察力就是透过现象看本质;而用弗洛伊德的话来讲,洞察力就是变无意识为有意识。
有洞察力的管理者能够发现别人忽略的甚至从没有看到过的机会、优势和实力。缺乏洞察力的管理者把组织引向停滞、萧条而不是**,因为瞬间的粗心大意就会导致失败,而持久的洞察力将鞭策着组织保持它的优势地位。见微知著的洞察力能够帮助小美容院抓住瞬间即逝的市场机会,而对机会的有效利用则可以起到“四两拨千斤”的效果,使得美容院以较小的成本获得较大的收益。
失去机会,不仅会事倍功半,甚至难免失败的命运。美容院家不仅要有经济核算的能力,还要具有能够发现他人未曾注意到的、新颖的、潜在的、更有价值的某种目标;具有发现一直未被人们所知的手段的洞察力。敏锐的洞察力的优点之一是它能帮助管理者更清楚地观察形势,了解问题和机会的所在。
洞察力的培养不是一朝一夕的,它是一个长期的过程。在这一过程中,管理者必须积极主动发现探索未知的事物,从中发现问题和机遇。如果管理者只是循规蹈矩,或是盲目地等待事物自行发展,或等待别人采取措施,那么他就会丧失主动性,丧失发现机会的可能。管理者应做到第一个发现问题,第一个主动接受难题,第一个与困难和障碍作斗争,这样才能发现机会。
3、胜任其职
“胜任力”这个概念*早由哈佛大学教授戴维•麦克利兰于1973年正式提出,是指能将某一工作中有**成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分**与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力,认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能;行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能;战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。
4、鼓舞人心
仅仅是愿意抛头露面,站在众人面前指手划脚,这并不能表明**具有多少勇气。**应当不断尝试新的方法,因为事情要比过去做得更好。如果**让某人去试做某一件事而未获成功,也不要对做事的人失去信任,更不要乱加指责。因为你要明白:如果不给下属失败的机会,让下属重新振奋精神,又怎会获得*后的成功呢?