来化妆品店的顾客,经常用的一个理由就是这么贵的化妆品,我买不起。那么你如果应对呢?你仔细研究过吗?
常见应对:
1.那您觉得多少价格不算贵呢?(会让顾客觉得可以讨价还价)
2.您和我开玩笑吧,您的样子一看就是有*人(顾客本来在开玩笑,这一说就可能不开玩笑了)
3.我们是**品牌,这一款已经是*便宜的了。(有藐视顾客,看不起顾客的强烈暗示)
引导策略
这是一个坚定的**,顾客希望借此摆脱导购施加的推销压力。仔细分析一下,不难看出其中奥妙,顾客并不否认产品的功效和价值,他们只是告诉导购没有办法承担产品的价格。她们刻意将姿态放低,并不代表放弃,而是为自己争取缓冲空间。
在今天的中国,即使是***的**品牌都有庞大的销量。一个出色的导购,**不能因为顾客说买不起就怀疑顾客的消费力,看低顾客。导购要坚持一如既往地为顾客提供更专业和更用心的服务,在应用技巧上,可以利用对比法、分摊法来降低高价位的感觉。如果恩能够被你的诚意和技巧同时打动,顾客必然会给你一个惊喜。
话术范例
导购:“呵呵,**,您开玩笑了!不是产品贵,而是您的美丽贵、健康的皮肤贵、**的青春贵。您用的包就是xx的,一个就要****元,以您的层次和品味,就得用这么高贵的产品,档次低的恐怕送给您都不会用吧!我帮您包好,您是现金支付呢还是**呢?”(根据顾客的情况,以幽默的方式直接促成)