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各个美容店是不是经常碰到过这样的情况，顾客进店的时候手里拿着我们的宣传彩页。遇到这种情况你的导购把话说到位了吗？把事情处理好了吗？我来看看！
常见应对
1.欢迎光临，请随便看看。（平淡且无视顾客手中的宣传单）
2.您好！您是想买宣传单上的这种产品吗？（顾客可能只是想先了解一下）
3.请问您是从什么途径获得这张宣传单的呢？（虽然礼貌，但顾客或多或少会觉得有被审问的感觉）
引导策略
美容化妆品的消费是一种**明显的暗示型消费。顾客拿着美容化妆品宣传资料进店，反映出顾客此刻的需求是明显的，即顾客有进一步了解产品的意愿。而这种需求同时又是肤浅的，因为信息量不足和需求没有*终确定，顾客的信心很容易受其他外在因素影响而产生变化和动摇。
接待这类顾客，导购要先稳固其信心，对顾客拿着宣传单进店的行为进行充分肯定。同时，导购也需要对顾客的选择意图进行探询，也就是对宣传单上的产品与顾客之间的适应性进行了解，进一步强化其兴趣和信念。如此双管齐下，顾客的**会被进一步调动，销售得以成交。
话术范例
话术范例导购：“恭喜您，**！您将成为我们店得特别顾客。凡是拿着我们店派发的产品宣传单进店的顾客，都是我们的特别顾客，购买任何化妆品都可以额外获得9折优惠。您可以放心在店铺里挑选，直到您满意为止。”（肯定宣传单的功用，使顾客放心）
