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成立于上世纪70年代的自然美，从一张美容椅起家，40年间足迹遍布中国。截至2011年底，自然美依靠连锁加盟的经营模式，形成了1500家美容水疗中心及56个销售专柜的庞大销售网络。作为中国美容行业的***，自然美的发展既搭上了行业发展的东风，同时也难以避免与**品牌的正面较量。
尽管拥有良好的品牌基础与市场份额，但是服务与管理的不足几乎是所有本土美容品牌都曾面对的瓶颈，作为品牌创始人，蔡燕萍和她的家族团队也曾几度改革，无奈收效甚微。2009年，为了企业的长远发展和**化战略考量，自然美引入了凯雷投资，希望这个素有“总统俱乐部”之称的投资基金能够为自然美的**化道路提供帮助。伴随凯雷一同进入自然美的，还有在零售连锁领域素有“教父”之称的曾新生以及一个经验丰富的管理团队。
让曾新生加入自然美的原因其实是一个巧合，因为当凯雷公司决定注资自然美公司的时候请曾新生当顾问，在做评估时做了大量的市场调查。曾新**现：**，它产品真的很好，93%的满意度;第二点，它的商业模式是一个加盟连锁，意思是公司提供训练、产品，加盟者自己出*，学技术自己**，所以这个模式是一个投资非常低的、门槛非常低的模式;第三，它的研发也很有意思，自然美是自己研发的，它本身有一两样**，它***的产品叫NB-ONE，就配了这个**在里面，是一般公司没有的。所以当时曾新生就对凯雷做了一个建议，请他们去买，买完以后凯雷问曾新生要不要顺便帮忙管理，在这个机遇巧合情况下他就加入了自然美。
从带领柯达在十年间开出9000余家快速彩印连锁店，到入主固特异时仅用3年时间使其业绩增长200%，曾新生在渠道**上的成功始终被视为行业的成功典范。在加盟自然美之后，除了继续**市场，更重要的课题则是如何提升加盟店的服务品质，形成**规范的管理模式。
说到通路，曾新生认为通路的定位很重要。其次他认为连锁商业模式*大程度发挥加盟商主动性，加盟商很想做生意，想**，会很努力，缺点就是不规范，不喜欢听你的动作，喜欢走自己的路，所以得制定一定的原则来规范经营。其中的关键就是用能*到*的模式来引导他们。
说到市场竞争，曾新生觉得中国三、四线城市的GDP在2011年、2010年、2009年连续三年基本上都是一线的两倍多，快速增长的GDP产生了一些快速增长的中产阶层，他觉得是时候了，因此自然美就在二、三级城市做了一些测试，基本上非常成功。
2010年6月，自然美首家“全方位美容美体中心”在西安开幕，这种新概念店打破了传统的“美容院”形象，通过整合肌肤检测、保养服务和产品提供等多项服务，将盈利的重心从美容服务向产品零售转移。截至2012年4月，自然美已经在全国65个城市成立了350家新概念店，平均2天一家的开业速度，让业界咂舌。而从自然美2011年度的财报中也不难发现，新概念店表现强劲，带动自然美大陆地区店铺平均销售额和营业额的增长都超过了30%。
新概念店的迅速扩张显示出自然美占领市场份额的决心，同时也反映出中国美容化妆行业高速发展的潜力，有调查显示，目前中国的美容化妆行业保持着15%的增长速度，市场规模已经超过3000亿元。在迅速膨胀的市场份额面前，自然美也同样面对着众多同业的竞争，比起传统的美容院或是化妆品零售商，融双重身份于一身的自然美面临的机遇和挑战都更大。
